Pesan Populer

Pilihan Editor - 2020

Ulta telah menemukan cara lain untuk membuat pelanggannya benar-benar bahagia

Program loyalitas kecantikan ada di mana-mana sekarang, tetapi Ultamate Rewards dari Ulta adalah salah satu yang terbesar. Bagaimanapun, saat ini diperkirakan 24,5 juta anggota aktif (untuk referensi, itu hampir seluruh populasi Australia). Hasilkan poin untuk setiap dolar yang Anda belanjakan untuk produk dan kemudian tukarkan poin itu untuk lebih banyak produk - itu adalah sahabat pecandu kecantikan. Dan sekarang, sebagai WWD melaporkan, pengecer meningkatkan data program yang diakumulasi selama bertahun-tahun untuk membuat pelanggannya lebih bahagia dengan strategi pemasaran baru.

Rencana baru ini mulai berlaku ketika Ulta menerima 150.000 sampel lipstik VICE Urban Decay (bekerja sama dengan peluncuran besar merek), dan sedang mencoba mencari cara untuk mendistribusikannya dengan terbaik. Menurut WWD, Ulta memutuskan untuk menyaring melalui basis datanya yang luas untuk menemukan anggota loyalitas yang sebelumnya membeli produk Urban Decay (dan juga menyukai produk bibir), tetapi belum mencoba lipstik merek tersebut. Setelah kelompok ini ditentukan, Ulta kemudian mengirimkan sampel ke setiap anggota dengan tujuan tertentu: membuat mereka mencoba lipstik, jatuh cinta padanya dan pergi membelinya. Pintar.

Anda Mungkin Juga Menyukai: Ini Bisa Menjadi Merek Rias Terbesar yang Akhirnya Datang ke Ulta

Dan tidak mengherankan di sini: Strateginya berhasil. Ulta menganalisis pola belanja selama beberapa bulan ke depan dan menemukan bahwa 41 persen pelanggan yang dikirim sampel akhirnya membeli lipstik sesudahnya. Jelas mereka tahu hal yang baik ketika mereka melihatnya - Ulta sekarang menggunakan taktik ini sebagai bagian dari rencana pemasaran regulernya, dan eksekutif perusahaan mengatakan itu membantu memberi mereka dukungan terhadap pesaing mereka.

Eric Messerschmidt, wakil presiden senior strategi pemasaran, loyalitas, dan CRM Ulta mengatakan WWD, “Kesuksesan kami, setidaknya selama beberapa tahun terakhir, telah memungkinkan kami membangun jaringan baru yang sangat kuat. Merek datang kepada kami. Itu tidak seperti ini enam tahun yang lalu. Kami harus menghancurkan dan berjuang untuk setiap merek. "

Sepertinya "coba sebelum membeli" ada di sini untuk tinggal, dan Anda dapat terus mencari sampel kecantikan yang semakin banyak mendatangi Anda. Siapa yang tidak suka barang gratis?

Tonton videonya: Sule Masih Bisa Bahagia Bersama Anak Tercinta, Meski Jadi Single Parent. Ini Buktinya!!! (Januari 2020).